Politesse et assistants vocaux : Siri, Alexa, Google…

L’assistant vocal se moque-t-il de vos manières ?

Techniquement, oui : Siri, Alexa ou l’Assistant Google exécutent votre demande que vous disiez « s’il te plaît » ou non. Ils ne se vexent pas, ne boudent pas et ne mettent pas votre minuteur plus lentement par vengeance.

Mais la question n’est pas vraiment là. La politesse ne sert pas seulement à faire plaisir à l’autre : elle façonne aussi la façon dont on parle, et dont on apprend aux autres à parler.

Les enfants écoutent tout

Les enfants grandissent aujourd’hui en entendant les adultes donner des ordres secs à une enceinte : « Alexa, musique ! », « Ok Google, météo ! ». Beaucoup de parents se demandent si cela n’influence pas la manière dont les petits parlent ensuite aux humains.

Il n’y a pas besoin d’étude pour appliquer le bon sens : si on demande aux enfants de dire le fameux « mot magique » à table, autant donner l’exemple avec l’enceinte du salon aussi. Certains assistants proposent d’ailleurs des modes familiaux qui encouragent les formules de politesse.

• Dire « s’il te plaît » et « merci » devant les enfants
• Éviter de crier sur l’assistant quand il ne comprend pas
• Expliquer que c’est une machine, mais que la politesse est une habitude
• Rire ensemble de ses réponses à côté de la plaque

Nos petites manies avec les assistants vocaux

Chacun a ses habitudes. Il y a ceux qui disent « bonne nuit » à leur enceinte, ceux qui s’excusent quand ils l’ont réveillée par erreur, et ceux qui répètent la même question trois fois en articulant de plus en plus fort, comme à un touriste perdu.

Et puis il y a les malentendus : l’assistant qui se déclenche en pleine conversation parce qu’il a cru entendre son nom, ou qui lance une playlist de musique de relaxation alors que vous demandiez la météo. Dans ces moments-là, rester poli relève presque de l’héroïsme.

Et si un jour, ils se souvenaient ?

Évidemment, c’est la blague qui revient toujours : « Je suis poli avec Alexa, comme ça le jour où les machines prendront le pouvoir, elle se souviendra de moi. » Une plaisanterie inoffensive, partagée par beaucoup de monde.

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Le bon équilibre

Personne n’est obligé de remercier son téléphone. Mais si la politesse vous vient naturellement, gardez-la : elle ne coûte rien, elle donne l’exemple aux enfants et elle entretient de bonnes habitudes dans toutes vos conversations, numériques ou non.